1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL] («Laramed»), con RUC N.° [NÚMERO] y domicilio en [DIRECCIÓN], Lima, Perú, es responsable de los datos personales que se recopilan a través del sitio web [www.laramed.pe] («el Sitio»).
Los datos se almacenan en el banco de datos personales denominado [«Clientes y contactos»], inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código [NÚMERO].
Esta Política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
2. Datos que recopilamos
Cuando nos contactas por el formulario, WhatsApp, correo o teléfono, podemos recopilar:
• Nombre y apellidos.
• Teléfono y correo electrónico.
• Empresa, cargo o institución de salud, si la indicas.
• Ciudad o distrito, para coordinar cotizaciones y entregas.
• El contenido de tu consulta y los productos de tu interés.
No solicitamos datos de salud. Te pedimos no incluir información médica personal o de pacientes en tus mensajes.
Al navegar el Sitio también se registran datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies (ver sección 8).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para estas finalidades necesarias:
• Responder tus consultas y ponerte en contacto con un asesor.
• Elaborar y enviarte cotizaciones.
• Hacer seguimiento a tu solicitud y, si compras, coordinar la entrega y la garantía.
Solo con tu consentimiento expreso y separado, usaremos tus datos para esta finalidad adicional:
• Enviarte promociones, novedades y catálogos de productos por correo o WhatsApp.
Puedes negarte a la finalidad adicional o retirarla en cualquier momento, sin que ello afecte la atención de tu consulta.
4. Consentimiento
Al enviar el formulario o escribirnos, y marcar la casilla de aceptación, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias. El envío de publicidad requiere que marques una casilla adicional.
El consentimiento es libre, previo, expreso e informado. Si no proporcionas los datos mínimos (nombre y un medio de contacto), no podremos atender tu consulta.
5. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Solo pueden acceder a ellos:
• Los asesores y el personal de Laramed que atienden tu consulta.
• Proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como alojamiento web, correo electrónico, WhatsApp Business y [CRM], que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera del Perú. En ese caso, se realiza un flujo transfronterizo con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados, conforme a la Ley N.° 29733.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta y la relación comercial, y hasta [2 años] después del último contacto. Los datos vinculados a ventas se conservan por los plazos que exigen las normas tributarias y contables. Si autorizaste publicidad, los usaremos hasta que retires tu consentimiento.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Por ejemplo, acceso restringido al personal autorizado y conexión cifrada (HTTPS) en el Sitio. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos estas medidas periódicamente.
8. Cookies
El Sitio usa cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y cookies analíticas, como [Google Analytics], para conocer cómo se usa y mejorarlo. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar bien.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte a un tratamiento concreto, como el envío de publicidad.
Para ejercerlos, escribe a [privacidad@laramed.pe] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma intencional. Si detectamos datos de un menor enviados sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo solicitaremos nuevamente.
12. Contacto
• Correo de privacidad: [privacidad@laramed.pe]
• Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO]
• Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Última actualización: [FECHA]
